Skip To Main Content

Kebijakan Privasi

Terakhir dimutakhirkan pada tanggal: 17 Oktober 2024

PT AIG Insurance Indonesia ("AIG Indonesia", "kami") bersama dengan afiliasi dan anak perusahaan lain dari American International Group, Inc. (secara kolektif disebut "AIG") menghargai kepercayaan Anda kepada kami dan berkomitmen untuk menangani Informasi Pribadi (didefinisikan di bawah) dengan tepat sesuai dengan hukum yang berlaku.

Ini adalah Kebijakan Privasi utama kami yang menjelaskan bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan sebagai bagian dari aktivitas bisnis inti kami.

Referensi untuk "Anda" atau "milik Anda" berarti setiap individu yang memiliki hubungan dengan kami, termasuk pemegang polis, tertanggung atau claimant berdasarkan polis asuransi, pialang asuransi komersial, perwakilan yang ditunjuk, agen, saksi atau individu lain yang memiliki hubungan dengan kami atau pengguna Layanan Digital AIG.

Kebijakan Privasi ini akan dilengkapi dengan kebijakan privasi tambahan yang disesuaikan dengan hubungan spesifik kami dengan Anda yang berguna untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi Anda.

Tujuan dari Kebijakan ini adalah untuk menjelaskan Informasi Pribadi apa yang kami kumpulkan, akses, gunakan, simpan, transfer, dan/atau ungkapkan (bersama-sama, "proses"), alasan kami memproses Informasi Pribadi Anda, kepada siapa Informasi Pribadi diungkapkan, dan hak-hak Anda berdasarkan undang-undang yang relevan.

Kami menggunakan kata Informasi Pribadi untuk menggambarkan informasi tentang Anda dan individu lain (misalnya, pasangan Anda atau anggota keluarga Anda lainnya), dan dari mana Anda atau mereka dapat diidentifikasi.

Tujuan kami adalah penanganan Informasi Pribadi yang bertanggung jawab dan aman, menyeimbangkan manfaat dari kegiatan seperti penelitian dan analitik data untuk meningkatkan produk dan penyampaian layanan kami, dengan komitmen kami yang lain, termasuk keadilan, transparansi, dan non-diskriminasi.

Informasi Pribadi diperoleh dari berbagai sumber, termasuk:

  • formulir aplikasi, proposal dan klaim, dan formulir lainnya;
  • panggilan telepon, email, rapat, dan komunikasi lainnya;
  • penyedia layanan, pialang dan agen, penyelidik klaim, saksi, profesional medis, otoritas perizinan pengemudi dan kendaraan, agen referensi kredit, majikan Anda, dan pihak ketiga lainnya;
  • situs web ini ("Situs");
  • aplikasi perangkat lunak yang disediakan oleh kami di komputer, ponsel pintar, dan perangkat seluler lainnya ("Aplikasi"); dan
  • halaman media sosial kami, konten media sosial lainnya, alat, dan aplikasi ("Konten Media Sosial" kami).

Dalam Kebijakan Privasi ini, kami menyebut Situs, Aplikasi dan Konten Media Sosial secara bersama-sama sebagai Layanan Digital AIG.

Kecuali dinyatakan lain, Layanan Digital AIG hanya untuk digunakan oleh orang dewasa yang kompeten secara hukum. Anak di bawah umur dan mereka yang tidak memiliki kompetensi hukum tidak boleh memberikan Informasi Pribadi melalui Layanan Digital AIG itu sendiri, melainkan melalui agen, wali, atau penasihat hukum yang berwenang dengan tepat.

Informasi Pribadi dapat diberikan kepada kami oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga. Misalnya, pemegang polis asuransi dapat memberikan Informasi Pribadi tentang Anda sehingga Anda dapat memperoleh manfaat berdasarkan polis asuransi mereka.

Harap dicatat:
Dengan memberi kami Informasi Pribadi tentang individu lain, Anda menyatakan bahwa Anda telah (kecuali kami setuju lain, secara tertulis): (a) memberi tahu individu tersebut tentang isi Kebijakan Privasi ini dan pemberitahuan privasi lain yang berlaku yang diberikan kepada Anda; dan (b) memperoleh izin mereka (jika diwajibkan oleh, dan dengan cara yang diwajibkan oleh, hukum yang berlaku) untuk membagikan Informasi Pribadi mereka dengan kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan pemberitahuan privasi lain yang berlaku.

Terakhir dimutakhirkan pada tanggal: 29 Februari 2024

Kebijakan Kerahasiaan Global

AIG berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan dari para individu yang kami temui dalam menjalankan usaha kami. “Informasi Pribadi” adalah informasi yang mengidentifikasikan dan terkait dengan Anda atau para individu lain (seperti para tanggungan Anda) atau sebagaimana diatur dalam peraturan dan undang-undang terkait keamanan, kerahasiaan, perlindungan informasi pribadi yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu. Tujuan kami adalah menangani Informasi Pribadi secara bertanggung jawab, menyeimbangkan manfaat aktivitas seperti penelitian dan analitik data dengan komitmen kami yang lain, termasuk transparansi dan non-diskriminasi. Kebijakan Kerahasiaan ini menguraikan cara kami menangani Informasi Pribadi yang kami kumpulkan baik melalui situs web ini (“Situs”) maupun melalui cara lain (misalnya, dari permohonan dan formulir-formulir klaim, panggilan-panggilan telepon, surel-surel (e-mail), dan komunikasi-komunikasi lain Anda dengan kami, serta dari para penyelidik klaim, profesional medis, saksi atau pihak ketiga lainnya yang terlibat dalam transaksi-transaksi usaha kami dengan Anda).

Apabila Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan apa pun tentang penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh kami, Anda dapat mengirimkan surel ke: contact.indonesia@aig.com atau kirimkan surat ke PT AIG Indonesia, Gedung Bursa Efek Indonesia Menara 2, Lantai 3A, Jalan Jendral Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia.

Tergantung pada hubungan Anda dengan kami (misalnya, sebagai seorang konsumen pemegang polis; tertanggung atau pemohon klaim bukan pemegang polis; saksi; pialang asuransi atau perwakilan yang ditunjuk; atau pihak lain yang terkait dengan usaha kami), Informasi Pribadi yang dikumpulkan tentang Anda dan para tertanggung Anda dapat termasuk:

  • Identifikasi umum dan informasi kontak  
    Nama Anda; alamat; rincian-rincian surel dan telepon; jenis kelamin; status pernikahan; status keluarga; tanggal lahir; kata sandi; latar belakang pendidikan; ciri-ciri fisik; catatan-catatan kegiatan, seperti catatan-catatan mengemudi; foto-foto; riwayat hubungan kerja, keterampilan-keterampilan dan pengalaman; lisensi-lisensi profesional dan afiliasi; hubungan dengan pemegang polis, tertanggung atau pemohon klaim; dan tanggal dan penyebab kematian, cidera atau kecacatan. 
       
  • Nomor-nomor identifikasi yang dikeluarkan oleh badan-badan atau instansi-instansi pemerintah  
    Nomor Jaminan Sosial atau asuransi nasional; nomor paspor; nomor pelanggan wajib pajak; nomor identifikasi militer; atau nomor surat izin mengemudi atau surat izin lainnya.   
      
  • Informasi keuangan dan rincian-rincian rekening  
    Nomor kartu pembayaran; nomor rekening bank dan rincian-rincian rekening; riwayat kredit dan nilai kredit; aset-aset; pendapatan; dan informasi keuangan lainnya.   
                
  • Kondisi medis dan status kesehatan  
    Kondisi fisik atau mental atau medis saat ini atau sebelumnya; status kesehatan; informasi cidera atau kecacatan; prosedur-prosedur medis yang dilaksanakan; kebiasaan-kebiasaan pribadi (misalnya, merokok atau konsumsi alkohol); informasi resep; dan riwayat medis.  
                  
  • Informasi sensitif lainnya  
    Dalam hal-hal tertentu, kami mungkin menerima informasi sensitif tentang keanggotaan serikat buruh, keyakinan beragama, pendapat-pendapat politik, riwayat medis keluarga atau informasi genetikAnda (misalnya, apabila Anda mengajukan permohonan asuransi melalui suatu mitra pemasaran pihak ketiga yang merupakan suatu organisasi buruh, agama atau politik). Selain itu, kami dapat memperoleh informasi tentang catatan kriminal atau riwayat sengketa perdata Anda dalam proses pencegahan, pendeteksian, dan penyelidikan penipuan. Kami juga dapat memperoleh informasi sensitif apabila Anda secara sukarela memberikannya kepada kami (misalnya, apabila Anda menyatakan preferensi-preferensi tentang perawatan medis berdasarkan keyakinan-keyakinan agama Anda).  
                
  • Rekaman-rekeman telepon  
    Rekaman-rekaman panggilan telepon kepada para perwakilan dan pusat layanan telepon (call center) kami.  
  • Foto dan rekaman video

Foto atau rekaman video yang dibuat sehubungan dengan asuransi kami atau aktivitas bisnis lainnya, termasuk untuk penilaian klaim, pemrosesan, penyelesaian, dan perselisihan, atau untuk tujuan relevan lainnya sebagaimana diizinkan oleh hukum.

  • Informasi untuk menyelidiki atau mencegah kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang

Misalnya, perusahaan asuransi biasanya berbagi informasi tentang transaksi mereka sebelumnya dengan pemegang polis dan penggugat untuk tujuan ini.

  • Informasi yang memungkinkan kami untuk menyediakan produk-produk dan layanan-layanan  
    Lokasi dan identifikasi properti yang diasuransikan (misalnya, alamat properti, pelat nomor atau nomor identifikasi kendaraan); rencana perjalanan; kelompok umur dari para individu yang ingin Anda asuransikan; polis dan jumlah klaim; rincian pertanggungan/risiko; penyebab kerugian; riwayat sebelum kecelakaan atau kerugian; status Anda sebagai direktur atau mitra, atau kepentingan kepemilikan atau manajemen lain dalam suatu organisasi; dan asuransi lain yang Anda miliki;  dan detail tentang produk yang Anda miliki atau yang akan diasuransikan.
                 
  • Preferensi pemasaran, umpan balik nasabah dan tanggapan survei 
    Anda dapat memberitahu kepada kami preferensi pemasaran Anda, memasuki suatu kontes atau penarikan hadiah atau promosi penjualan lainnya, atau menjawab survei sukarela .
  • Informasi dari Sumber Lain

Kami dan penyedia layanan kami dapat melengkapi Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dengan informasi dari sumber lain, seperti informas      yang tersedia untuk umum dari layanan media sosial, sumber yang tersedia secara komersial, dan informasi dari afiliasi atau mitra bisnis kami.

Kami menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk:

  • Berkomunikasi dengan Anda dan para pihak lain sebagai bagian dari usaha kami.
  • Menanggapi permintaan Anda
  • Mengirimkan kepada Anda informasi penting tentang perubahan-perubahan atas kebijakan-kebijakan kami, syarat dan ketentuan lainnya, Situs, dan informasi administratif lainnya.
  • Membuat keputusan-keputusan tentang apakah akan memberikan asuransi; memberikan asuransi dan bantuan layanan, termasuk penilaian klaim, pemrosesan dan penyelesaian; dan, apabila berlaku, mengelola sengketa-sengketa klaim.
  • Menilai kelayakan Anda untuk rencana pembayaran, dan memproses premi Anda dan pembayaran-pembayaran lainnya.
  • Memberikan pelatihan dan keamanan dengan kualitas yang lebih baik (misalnya, terkait dengan panggilan-panggilan telepon ke nomor-nomor kontak kami yang direkam atau dipantau).
  • Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang, dan menganalisis dan mengelola risiko-risiko komersial lainnya.
  • Menjalankan penelitian dan analisis , termasuk analisis basis pelanggan kami dan individu lain yang Informasi Pribadinya kami kumpulkan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
  • Memberikan informasi pemasaran kepada Anda (termasuk informasi tentang produk-produk dan layanan-layanan lain yang ditawarkan oleh para mitra pihak ketiga yang terpilih) sesuai dengan preferensi-preferensi yang telah Anda nyatakan.
  • Mengatur sendiri pengalaman Anda pada Situs dengan menyajikan informasi dan iklan-iklan yang disesuaikan untuk Anda.
  • Memperkenalkan Anda kepada siapa pun yang Anda kirimkan pesan-pesan melalui Situs.
  • Memungkinkan Anda untuk ikut serta dalam kontes-kontes, penarikan-penarikan hadiah dan promosi-promosi serupa, dan untuk mengatur kegiatan-kegiatan tersebut. Beberapa kegiatan tersebut memiliki syarat dan ketentuan tambahan, yang dapat memuat informasi tambahan tentang cara Anda menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda, sehingga kami menyarankan agar Anda membacanya dengan hati-hati.
  • Mengelola infrastruktur dan kegiatan-kegiatan operasional kami, dan mematuhi kebijakan-kebijakan dan prosedur-prosedur internal, termasuk yang terkait dengan audit; keuangan dan akuntansi; penagihan dan tagihan dan penagihan; sistem-sistem TI; data dan hosting situs web; kelanjutan usaha; dan pengelolaan catatan, dokumen, dan cetakan.
  • Menyelesaikan keluhan-keluhan, dan menangani permintaan-permintaan akses atau perbaikan data.
  • Mematuhi undang-undang yang berlaku dan kewajiban-kewajiban berdasarkan peraturan (termasuk undang-undang di luar negara tempat tinggal Anda), seperti undang-undang yang terkait dengan anti pencucian uang dan anti terorisme; mematuhi proses hukum; dan menanggapi permintaan-permintaan dari publik dan otoritas-otoritas pemerintah (termasuk yang berada di luar negara tempat tinggal Anda).
  • Menentukan dan membela hak-hak hukum; melindungi kegiatan-kegiatan operasional kamiatau kegiatan-kegiatan operasional dari setiap perusahaan grup kami atau mitra usaha asuransi, hak, kerahasiaan, keamanan atau properti kami, dan/atau milik perusahaan-perusahaan grup kami, Anda atau para pihak lainnya; dan mengusahakan upaya-upaya hukum yang  tersedia atau membatasi kerugian kami.

Karena sifat global dari usaha kami, untuk tujuan-tujuan yang tertera di atas kami dapat mengalihkan Informasi Pribadi kepada para pihak yang berada di negara-negara lain (termasuk Amerika Serikat dan negara-negara lain yang memiliki rezim perlindungan data yang berbeda dari yang ditemukan di negara di mana Anda berada). Misalnya, kami dapat mengalihkan Informasi Pribadi untuk memproses klaim-klaim asuransi perjalanan internasional dan memberikan layanan-layanan bantuan medis darurat pada saat Anda di luar negeri. Kami dapat mengalihkan informasi secara sengaja kepada perusahaan-perusahaan grup kami, para penyedia layanan, mitra usaha, dan otoritas pemerintah atau umum.

AIG dapat menyediakan Informasi Pribadi kepada:  

  • Perusahaan-perusahaan grup kami  Perusahaan grup AIG lainnya, sesuai dengan kebutuhan,  mungkin memiliki akses ke dan penggunaan Informasi Pribadi sehubungan dengan pelaksanaan bisnis kami. .  
      
  • Para pihak asuransi dan distribusi lainnya  
    Dalam pemasaran dan penyediaan asuransi, dan pemrosesan klaim, AIG dapat menyediakan Informasi Pribadi kepada para pihak ketiga seperti perusahaan-perusahaan asuransi lainnya; perusahaan-perusahaan reasuransi; para pialang asuransi dan reasuransi dan perantara dan agen lainnya; perwakilan yang ditunjuk; distributor; mitra pemasaran afinitas; dan lembaga keuangan, firma keamanan dan mitra usaha lainnya.   
          
  • Para penyedia layanan kami  
    Para penyedia layanan eksternal pihak ketiga, seperti para tenaga profesional medis, akuntan, aktuaria, auditor, tenaga ahli, pengacara, dan penasihat profesional eksternal lainnya; penyedia bantuan perjalanan dan medis; penyedia layanan call center; penyedia layanan sistem TI, bantuan, dan hosting; penyedia layanan percetakan, periklanan, pemasaran dan penelitian pasar dan analisis; bank-bank dan lembaga-lembaga keuangan yang melayani rekening-rekening kami; administrator klaim pihak ketiga; penyedia manajemen dokumen dan catatan; penyelidik dan penaksir klaim; konsultan pembangunan; insinyur; pemeriksa; konsultan juri; penerjemah; dan penjual pihak ketiga yang serupa dan penyedia layanan yang dialihdayakan yang membantu kami menjalankan kegiatan-kegiatan usaha kami.   
     
  • Otoritas-otoritas pemerintah dan para pihak ketiga yang terlibat dalam tindakan hukum pengadilan  
    AIG juga dapat berbagi Informasi Pribadi dengan otoritas pemerintah atau otoritas publik lainnya (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, badan kompensasi pekerja (workers’ compensation board), pengadilan, penegak hukum, otoritas pajak dan instansi penyelidikan kejahatan); dan peserta proses hukum perdata pihak ketiga dan akuntan, auditor, pengacara, dan penasihat dan perwakilan lain mereka sebagaimana kami yakini perlu atau sesuai: (a) untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang di luar negara tempat tinggal Anda; (b) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk menanggapi permintaan-permintaan dari otoritas publik dan otoritas pemerintah termasuk otoritas publik dan otoritas pemerintah di luar negara tempat tinggal Anda; (d) untuk memberlakukan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi kegiatan-kegiatan operasional kami atau kegiatan-kegiatan operasional dari setiap perusahaan grup kami; (f) untuk melindungi hak, kerahasiaan, keaINmanan atau properti milik kami dan/atau milik perusahaan-perusahaan grup kami, Anda atau pihak lainnya; dan (g) untuk memungkinkan kami melanjutkan upaya-upaya hukum yang tersedia atau membatasi kerugian-kerugian kami.  
                   
  • Para Pihak Ketiga Lainnya   
    Kami dapat berbagi Informasi Pribadi dengan para penerima pembayaran; penyedia layanan dalam keadaan darurat (layanan-layanan pemadam kebakaran, polisi, dan darurat medis); peritel; jaringan medis, organisasi dan penyedia; perusahaan pengangkutan (travel carrier); biro kredit; instansi pelaporan kredit; dan pihak lainnya yang terlibat dalam kecelakaan yang merupakan subjek dari suatu klaim; serta pembeli atau calon pembeli atau pihak lainnya dalam setiap reorganisasi, penggabungan, penjualan, usaha patungan, pengalihan, transfer atau transaksi lainnya yang aktual atau diusulkan terkait dengan semua atau setiap bagian dari usaha, aset atau saham kami.

Informasi Pribadi juga dapat dibagikan oleh Anda, pada papan pemberitahuan, chat, halaman profil dan blog, dan layanan-layanan lainnya pada Situs di mana Anda dapat menaruh informasi dan materi-materi. Mohon diperhatikan bahwa setiap informasi yang Anda taruh atau ungkapkan melalui layanan-layanan tersebut akan menjadi informasi publik, dan dapat tersedia bagi para pengunjung Situs dan publik umum. Kami mendorong Anda agar sangat berhati-hati pada saat memutuskan untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Anda, atau setiap informasi lainnya, pada Situs.

AIG akan mengambil upaya-upaya teknis, fisik, hukum, dan organisasi yang tepat, yang konsisten dengan undang-undang kerahasiaan dan keamanan data yang berlaku.Akan tetapi, tidak ada transmisi data di Internet atau sistem penyimpanan data yang dapat dijamin 100% aman. Apabila Anda memiliki alasan untuk mempercayai bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, apabila Anda mereasa bahwa keamanan dari setiap Informasi Pribadi yang mungkin dimiliki oleh Anda pada kami telah bocor), mohon segera memberitahukannya kepada kami. (Lihat bagian “Siapa yang Harus Dihubungi tentang Informasi Pribadi Anda” di atas.)  Pada saat AIG memberikan Informasi Pribadi kepada suatu penyedia layanan, penyedia layanan tersebut akan dipilih secara hati-hati dan diwajibkan untuk menggunakan upaya-upaya yang sesuai untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan Informasi Pribadi.

Apabila Anda memberikan Informasi Pribadi kepada AIG tentang para individu lain, Anda setuju: (a) untuk memberitahukan kepada individu tersebut tentang isi dariKebijakanKerahasiaan ini;dan (b) untuk memperoleh setiap persetujuan yang diwajibkan secara hukum atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pengalihan (termasuk pengalihan lintas batas) dari Informasi Pribadi tentang individu tersebut sesuai dengan Kebijakan Kerahasiaan ini.

Kami akan memberikan kepada Anda kesempatan-kesempatan tetap untuk memberitahukan kepada kami preferensi-preferensi pemasaran Anda, termasuk dalam komunikasi kami kepada Anda. Anda juga dapat menghubungi kami melaluisureldi:   

Untuk Pemasaran di Situs Korporasi:  
    Email: contact.indonesia@aig.com     
    Toll Free: AIG @Your Service 0800 124 8888  

atau dengan mengirimkan surat ke: PT AIG Insurance Indonesia, Gedung Bursa Efek Indonesia Menara 2, Lantai 3A, Jalan Jendral Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia untuk memberitahukan kepada kami preferensi-preferensi pemasaran Anda dan untuk berhenti (opt-out). Apabila Anda tidak lagi berkeinginan untuk menerimasurel-surelyang terkait dengan pemasaran dari AIG secara terus menerus, Anda dapat berhenti menerimasurel-surelyang terkait dengan pemasaran tersebut dengan mengklik tautan untuk melakukan “unsubscribe” yang diberikan dalam masing-masing surat elektronik atau dengan menghubungi kami pada alamat-alamat di atas.

Silakan hubungi kami sebagaimana ditetapkan di bagian "Siapa yang Harus Dihubungi Tentang Informasi Pribadi Anda" di atas dengan permintaan semacam itu atau jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami memproses Informasi Pribadi

“Informasi Lain” adalah setiap informasi yang tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda, seperti:

  • Informasi peramban (browser);
  • Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, pixel tag dan teknologi-teknologi lainnya;
  • Informasi demografis dan informasi lainnya yang diberikan oleh Anda; dan
  • Informasi yang digabungkan

Informasi Lain yang Kami Kumpulkan   
Kami dan para penyedia layanan pihak ketiga kami dapat mengumpulkan Informasi Lain dengan berbagai cara, termasuk:

  • Melalui peramban internet Anda:  Informasi tertentu dikumpulkan oleh kebanyakan situs web, seperti alamat IP (IP address) Anda (misalnya, alamat komputer Anda di internet), resolusi layar, jenis (Windows atau Mac) dan versi sistem operasi, jenis dan versi peramban internet, waktu kunjungan dan laman(-laman) yang dikunjungi. Kami menggunakan informasi tersebut untuk tujuan-tujuan seperti perhitungan tingkat penggunaan Situs, membantu mendiagnosis masalah-masalah server, dan mengelola Situs.   
     
  • Menggunakan cookie: Cookie adalah potongan-potongan informasi yang disimpan secara langsung pada komputer yang Anda gunakan. Cookie memungkinkan kami untuk mengenali komputer Anda dan untuk mengumpulkan informasi seperti jenis peramban internet, waktu yang dihabiskan pada Situs, laman-laman yang dikunjungi, dan preferensi-preferensi bahasa. Kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk tujuan-tujuan keamanan, untuk memfasilitasi navigasi, untuk menampilkan informasi secara lebih efisien, untuk menyesuaikan pengalaman Anda saat mengunjungi Situs, atau untuk mengumpulkan informasi statistik tentangg penggunaan Situs. SelanjutnyaCookie memungkinkan kami untuk menyajikan kepada Anda iklan-iklan atau penawaran-penawaran yang kemungkinan besar menarik bagi Anda. Kami juga dapat menggunakan cookie untuk menjejaki tanggapan-tanggapan Anda terhadap iklan-iklan kami dan kami dapat menggunakan cookie atau berkas-berkas lainnya untuk menjejaki penggunaan situs-situs web lain oleh Anda.

Salah satu perusahaan periklanan yang kami gunakan adalah Google, Inc, yang beroperasi sebagai DoubleClick. Untuk berhenti dari cookie iklan DoubleClick mohon kunjungi: www.doubleclick.com/privacy/index.aspx. Anda dapat menolak untuk menerimacookie lain yang kami gunakan dengan menyesuaikan pengaturan (setting) peramban Anda. Akan tetapi, apabila Anda tidak menerima cookie tersebut, Anda mungkin mengalami ketidaknyamanan dalam penggunaan Situs dan beberapa produk lainnya oleh Anda.

Silakan merujuk ke Kebijakan Cookie.

  • Menggunakan pixel tag, web beacon, clear GIF atau teknologi-teknologi serupa lainnya:  Hal-hal tersebut dapat digunakan sehubungan dengan beberapa laman Situs dan pesan-pesan surat elektronik dengan format HTML, antara lain, untuk menjejaki tindakan-tindakan dari para pengguna Situs dan penerima surat elektronik, mengukur keberhasilan kampanye-kampanye pemasaran kami dan menyusun statistik tentang penggunaan Situs dan tingkat tanggapan.  
  • Dari Anda: Beberapa informasi (misalnya, lokasi atau preferensi cara komunikasi Anda) dikumpulkan pada saat Anda secara sukarela memberikannya. Kecuali apabila digabungkan dengan Informasi Pribadi, informasi tersebut tidak secara pribadi mengidentifikasikan Anda.   
     
  • Dengan menggabungkan informasi: Kami dapat menggabungkan dan menggunakan informasi tertentu (misalnya, kami dapat menggabungkan informasi untuk menghitung persentase para pengguna kami yang memiliki kode area telepon tertentu). 

Mohon diperhatikan bahwa kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Informasi Lain untuk tujuan apa pun, kecuali apabila kami diwajibkan untuk tidak melakukan hal tersebut berdasarkan hukum yang berlaku.  Apabila kami diwajibkan untuk memperlakukan Informasi Lain sebagai Informasi Pribadi berdasarkan hukum yang berlaku, maka, selain penggunaan-penggunaan yang tertera dalam bagian “Informasi Lain yang Kami Kumpulkan” di atas, kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Informasi Lain untuk semua tujuan yang untuknya kami menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi.

Kebijakan Kerahasiaan ini tidak menangani, dan kami tidak bertanggung jawab atas, kerahasiaan, informasi atau praktik-praktik lain dari setiap pihak ketiga, termasuk setiap pihak ketiga yang mengoperasikan situs apa pun yang tautan pada situs tersebut termuat pada Situs ini.  Pencantuman tautan pada Situs tidak berarti pengesahan situs yang ditautkan oleh kami atau oleh perusahaan-perusahaan grup kami.

Situs tidak ditujukan untuk para individu di bawah umur delapan belas (18), dan kami meminta agar para individu tersebut tidak memberikan Informasi Pribadi melalui Situs.

Kami meninjau Kebijakan Kerahasiaan ini secara teratur dan berhak untuk sewaktu-waktu melakukan perubahan-perubahan untuk memasukkan perubahan-perubahan dalam persyaratan usaha dan persyaratan hukum kami.  Kami akan menempatkan pemutakhiran-pemutakhiran pada situs web kami.   Mohon lihat tanggal “PEMUTAKHIRAN TERAKHIR” pada bagian atas Kebijakan Kerahasiaan ini untuk melihat kapan Kebijakan Kerahasiaan ini direvisi terakhir kali.

Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dan simpan tentang Anda dan individu lain akan berbeda tergantung pada hubungan Anda dan kami, termasuk jenis komunikasi antara antara Anda dan kami dan produk dan layanan yang kami sediakan. Berbagai jenis Informasi Pribadi akan disimpan jika Anda adalah pemegang polis asuransi konsumen atau claimant, atau Anda telah menanyakan tentang layanan kami, dibandingkan dengan di mana Anda mendapat manfaat dari pertanggungan asuransi berdasarkan polis asuransi yang diambil oleh pemegang polis lain (misalnya, Anda diasuransikan berdasarkan polis perusahaan yang diambil oleh majikan Anda).

Demikian juga, kami akan menyimpan Informasi Pribadi yang berbeda jika Anda adalah broker asuransi komersial atau perwakilan yang ditunjuk, saksi, atau individu lain yang memiliki hubungan dengan kami.

Karena kami berkecimpung dalam bisnis menyediakan asuransi, penanganan klaim, bantuan, dan layanan terkait, Informasi Pribadi yang kami miliki dan proses, tergantung pada hubungan kami, meliputi:

 

Jenis Informasi Pribadi Contoh
1. Informasi kontak Nama, alamat, email, nomor telepon, dan detail profil jejaring sosial.
2. Informasi umum Jenis kelamin, status perkawinan dan keluarga, tanggal dan tempat lahir, karakteristik fisik (sesuai dengan keadaan), status Anda sebagai direktur atau mitra, atau kepemilikan atau kepentingan manajemen lainnya dalam suatu organisasi, tanda tangan Anda, dan pengenal lainnya.
3. Informasi pendidikan dan pekerjaan Latar belakang pendidikan, detail pemberi kerja dan riwayat pekerjaan, keterampilan dan pengalaman, lisensi profesional, keanggotaan, dan afiliasi.
4. Informasi asuransi dan klaim Nomor polis dan klaim, hubungan dengan pemegang polis, tertanggung, claimant atau individu lain yang relevan, tanggal dan penyebab kerusakan properti, kehilangan atau pencurian, cedera, cacat atau kematian, catatan aktivitas (misalnya, catatan mengemudi), dan informasi lain yang relevan dengan penerbitan polis asuransi, serta penilaian dan penyelesaian klaim. Untuk asuransi kewajiban, ini akan mencakup rincian perselisihan, klaim, atau proses yang melibatkan Anda.
5. Nomor identifikasi pemerintah dan resmi lainnya Nomor jaminan sosial atau asuransi nasional, nomor paspor, nomor identifikasi pajak, nomor SIM, atau nomor atau dokumen identitas lain yang dikeluarkan pemerintah.
6. Informasi keuangan dan detail rekening Nomor kartu pembayaran (kartu kredit atau debit), nomor rekening bank, atau nomor rekening keuangan lainnya dan detail rekening, riwayat kredit, informasi referensi kredit dan skor kredit, aset, pendapatan, dan informasi keuangan lainnya, informasi masuk akun dan kata sandi untuk mengakses polis asuransi, klaim dan akun lainnya, dan Layanan Digital AIG.
7. Kondisi medis dan status kesehatan Kondisi fisik, mental atau medis saat ini atau sebelumnya, status kesehatan, informasi cedera atau kecacatan, diagnosis medis, prosedur medis yang dilakukan dan perawatan yang diberikan, kebiasaan pribadi (misalnya, merokok atau konsumsi alkohol), informasi resep, dan riwayat medis.
8. Informasi sensitif lainnya

Informasi tentang keyakinan agama, etnis, pendapat politik, atau keanggotaan serikat pekerja (misalnya, jika aplikasi asuransi dibuat melalui mitra pemasaran pihak ketiga yang merupakan organisasi profesional, perdagangan, agama, komunitas, atau politik), kehidupan dan orientasi seksual, atau informasi genetik atau biometrik.

Kami dapat memperoleh informasi tentang catatan kriminal atau riwayat litigasi perdata (misalnya, untuk mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki penipuan).

Informasi yang diberikan secara sukarela kepada kami (misalnya, preferensi yang diungkapkan mengenai perawatan medis berdasarkan keyakinan agama) (jika dikumpulkan sesuai dengan hukum yang berlaku).
9. Rekaman telepon Rekaman panggilan telepon dengan perwakilan dan pusat panggilan kami.
10. Foto dan rekaman video Gambar (termasuk foto dan gambar) atau rekaman video yang dibuat sehubungan dengan asuransi kami atau kegiatan bisnis lainnya, termasuk untuk penilaian klaim, administrasi dan penyelesaian, sengketa klaim, atau untuk tujuan relevan lainnya sebagaimana diizinkan oleh hukum, serta rekaman CCTV yang ditangkap oleh peralatan di tempat kami.
11. Informasi untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mencegah kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang Perusahaan asuransi biasanya mengumpulkan, menahan, dan berbagi informasi tentang transaksi mereka sebelumnya dengan pemegang polis dan claimants dengan tujuan deteksi, investigasi, dan pencegahan penipuan, pencucian uang, dan kegiatan kriminal lainnya. Dalam hal ini, kami mungkin memiliki kewajiban hukum untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada regulator terkait, otoritas pemerintah, lembaga penegak hukum dan/atau badan pemerintah lainnya.
12. Informasi yang memungkinkan kami untuk menyediakan produk dan layanan Lokasi dan identifikasi properti yang diasuransikan (misalnya, alamat properti, plat nomor kendaraan atau nomor identifikasi), rencana perjalanan, kategori usia individu yang akan diasuransikan, rincian risiko yang akan diasuransikan, riwayat kecelakaan atau kerugian sebelumnya, dan penyebab kerugian, status sebagai pejabat atau direktur perusahaan, atau mitra, atau kepemilikan atau kepentingan manajemen lainnya dalam suatu organisasi, riwayat perselisihan, proses perdata atau pidana atau investigasi formal yang melibatkan Anda, dan informasi tentang asuransi lain yang diadakan.
13. Preferensi pemasaran, aktivitas pemasaran, dan umpan balik pelanggan

Preferensi pemasaran, informasi yang berkaitan dengan kompetisi, pengundian hadiah atau entri promosi lainnya, atau tanggapan terhadap survei kepuasan pelanggan sukarela.

Untuk meningkatkan komunikasi pemasaran kami, kami dapat mengumpulkan informasi tentang interaksi dengan, dan tanggapan terhadap, komunikasi pemasaran kami.
14. Informasi aktivitas online

Kami akan menerima Informasi Pribadi tentang Anda saat Anda menggunakan Layanan Digital AIG; ini dapat mencakup pengidentifikasi akun media sosial dan gambar profil Anda, alamat IP Anda dan pengidentifikasi online lainnya (sejauh itu adalah Informasi Pribadi), dan Informasi Pribadi lainnya yang Anda berikan kepada kami secara online.

Jika Anda memilih untuk menghubungkan akun media sosial Anda yang disediakan oleh penyedia layanan media sosial lain ke akun Anda di salah satu Layanan Digital AIG, Informasi Pribadi dari akun media sosial Anda yang lain dapat dibagikan kepada kami, yang dapat mencakup Informasi Pribadi yang merupakan bagian dari profil akun media sosial Anda, atau profil teman Anda dan individu lain yang terhubung.
15. Informasi tambahan dari sumber lain Kami dan penyedia layanan kami dapat melengkapi Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain (misalnya, informasi yang tersedia untuk umum dari layanan media sosial online dan sumber informasi lainnya, sumber informasi komersial pihak ketiga, dan informasi dari perusahaan grup dan mitra bisnis kami). Kami akan menggunakan informasi tambahan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku (termasuk mendapatkan persetujuan Anda jika diperlukan).

Kami menggunakan Informasi Pribadi untuk menjalankan kegiatan bisnis kami. Tujuan kami menggunakan Informasi Pribadi Anda akan berbeda berdasarkan hubungan kami, termasuk jenis komunikasi antara kami dan layanan yang kami sediakan. Informasi Pribadi akan digunakan untuk tujuan yang berbeda jika Anda adalah pemegang polis, tertanggung atau penggugat berdasarkan polis asuransi, pialang asuransi komersial atau perwakilan yang ditunjuk, saksi, atau individu lain yang memiliki hubungan dengan kami.

Undang-undang perlindungan data berupaya memastikan bahwa cara Informasi Pribadi diproses adil. Untuk mematuhi hukum, kami perlu memberi tahu Anda pembenaran hukum yang kami andalkan untuk menggunakan Informasi Pribadi Anda. Meskipun undang-undang memberikan beberapa pembenaran hukum, Kebijakan ini menjelaskan pembenaran hukum utama yang mungkin berlaku untuk tujuan kami menggunakan Informasi Pribadi.

Kami mungkin diminta untuk mendapatkan Informasi Pribadi dari Anda untuk mematuhi persyaratan hukum yang berlaku, dan Informasi Pribadi tertentu mungkin diperlukan untuk memungkinkan kami memenuhi ketentuan kontrak kami dengan Anda (atau orang lain), atau dalam persiapan menandatangani kontrak dengan Anda (atau orang lain), atau untuk mengejar hak dan/atau kepentingan sah kami atau pihak ketiga. Kami dapat memberi tahu Anda tentang hal ini pada saat kami memperoleh Informasi Pribadi dari Anda. Dalam keadaan ini, jika Anda tidak memberikan Informasi Pribadi yang relevan kepada kami, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini (lihat bagian di bawah 'Siapa yang harus dihubungi tentang Informasi Pribadi Anda?').

Jika kami mengandalkan kepentingan bisnis kami yang sah atau kepentingan sah pihak ketiga untuk membenarkan tujuan penggunaan Informasi Pribadi Anda, kepentingan sah tersebut akan ditetapkan dalam pemberitahuan privasi tambahan (yang disesuaikan dengan hubungan kami dengan Anda di mana ini berguna untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi), tetapi bagaimanapun juga kepentingan sah kami biasanya adalah:

  • mengejar kegiatan dan tujuan komersial kami, atau pihak ketiga (misalnya, dengan melakukan pemasaran langsung); bagi
  • kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, serta pedoman, standar, dan kode etik apa pun (misalnya, dengan melakukan pemeriksaan latar belakang atau mencegah, mendeteksi, atau menyelidiki penipuan atau pencucian uang);
  • peningkatan dan pengembangan operasi bisnis dan penawaran layanan kami, atau pihak ketiga;
  • perlindungan aset, informasi, bisnis, pemegang saham, karyawan, dan pelanggan kami, atau pihak ketiga (misalnya, memastikan jaringan TI dan keamanan informasi, menegakkan klaim, termasuk penagihan utang);
  • untuk menjaga jaringan/sistem TI kami tetap aman, mencegah/mendeteksi kejahatan dan memastikan kepatuhan terhadap peran internal untuk menggunakan sistem;
  • menganalisis persaingan di pasar untuk layanan kami (misalnya, dengan melakukan penelitian, termasuk riset pasar);

Kami mungkin perlu mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi sehubungan dengan hal-hal kepentingan publik yang penting, misalnya ketika mematuhi kewajiban kami berdasarkan undang-undang dan peraturan anti pencucian uang dan pendanaan teroris lokal dan asing, serta undang-undang dan peraturan lain yang bertujuan untuk mencegah kejahatan keuangan. Dalam kasus ini, pembenaran hukum untuk penggunaan Informasi Pribadi oleh kami adalah bahwa penggunaan tersebut diperlukan untuk masalah kepentingan publik, kepentingan sah, atau kewajiban hukum. Pembenaran tambahan juga dapat berlaku tergantung pada keadaan.

Kategori Sensitif/Khusus Informasi Pribadi

Untuk kategori Informasi Pribadi yang lebih sensitif/khusus, kami akan mengandalkan salah satunya:

  • persetujuan Anda; atau
  • satu atau lebih pembenaran hukum lainnya yang ditetapkan di bawah ini (namun pembenaran hukum lainnya mungkin tersedia):
  • penggunaan diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum, atau setiap kali pengadilan bertindak dalam kapasitas yudisial mereka (misalnya, ketika pengadilan mengeluarkan perintah pengadilan yang mengharuskan pemrosesan Informasi Pribadi);
  • penggunaan diperlukan untuk tujuan kedokteran pencegahan atau okupasi, diagnosis medis atau penyediaan perawatan atau perawatan kesehatan atau sosial; atau
  • Penggunaan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum.

Kategori Informasi Pribadi yang lebih sensitif/khusus ini termasuk Informasi Pribadi yang mengungkapkan asal ras atau etnis, pendapat politik, keyakinan agama atau filosofis, atau keanggotaan serikat pekerja, dan pemrosesan data genetik, data biometrik untuk tujuan mengidentifikasi orang perseorangan secara unik, data mengenai kesehatan atau data mengenai kehidupan seks atau orientasi seksual individu.

Pemrosesan Informasi Pribadi yang berkaitan dengan hukuman dan pelanggaran pidana tunduk pada persyaratan hukum yang berlaku.

Kami menggunakan Informasi Pribadi untuk menjalankan kegiatan bisnis kami. Tujuan kami menggunakan Informasi Pribadi Anda akan berbeda berdasarkan hubungan kami, termasuk jenis komunikasi antara kami dan layanan yang kami sediakan. Informasi Pribadi akan digunakan untuk tujuan yang berbeda jika Anda adalah pemegang polis, tertanggung atau penggugat berdasarkan polis asuransi, pialang asuransi komersial atau perwakilan yang ditunjuk, saksi, atau individu lain yang memiliki hubungan dengan kami.

Tujuan utama kami menggunakan Informasi Pribadi adalah untuk:

  1. Berkomunikasi dengan Anda dan individu lain.
  2. Membuat penilaian dan keputusan (otomatis dan non-otomatis, termasuk dengan membuat profil individu) tentang: (i) ketentuan dan ketentuan asuransi dan (ii) penyelesaian klaim dan penyediaan bantuan dan layanan lainnya.
  3. Menyediakan asuransi, layanan keuangan, klaim dan layanan bantuan, serta produk dan layanan lain yang kami tawarkan, termasuk penilaian klaim, administrasi, penyelesaian dan penyelesaian sengketa serta pengelolaan, pemeliharaan, pengelolaan, dan pengoperasian produk dan/atau layanan tersebut termasuk perpanjangan apa pun. Kegiatan tersebut meliputi: (i) mengirimkan informasi penting mengenai perubahan kebijakan kami, syarat dan ketentuan lainnya, pembaruan kebijakan, Layanan Digital AIG, dan informasi administratif lainnya; (ii) memproses, menilai, dan menentukan setiap aplikasi atau permintaan yang dibuat oleh Anda untuk produk atau layanan asuransi; (iii) memproses Informasi Pribadi Anda sehubungan dengan klaim apa pun yang dibuat berdasarkan produk asuransi apa pun atau sehubungan dengan layanan apa pun yang disediakan oleh kami termasuk, tanpa batasan, membuat, membela, menganalisis, menyelidiki, memproses, menilai, menentukan atau menanggapi klaim tersebut; (iv) melakukan fungsi dan kegiatan apa pun yang terkait dengan produk dan/atau layanan asuransi yang disediakan oleh Kami termasuk, tanpa batasan, memperoleh reasuransi, audit, pelaporan dan layanan umum dan pemeliharaan layanan online dan lainnya.
  4. Nilai kelayakan Anda untuk rencana pembayaran dan memproses premi dan pembayaran lainnya.
  5. Meningkatkan kualitas produk dan layanan kami, memberikan pelatihan staf dan menjaga keamanan informasi (misalnya, untuk tujuan ini kami dapat merekam atau memantau panggilan telepon).
  6. Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang, serta menganalisis dan mengelola risiko komersial lainnya.
  7. Melakukan penelitian dan analisis data, bisnis, dan peningkatan proses, termasuk analisis basis pelanggan kami dan individu lain yang Informasi Pribadinya kami kumpulkan, menyelesaikan riset pasar, termasuk survei kepuasan pelanggan, untuk tujuan inovasi bisnis dan menilai risiko yang dihadapi oleh bisnis kami, sesuai dengan hukum yang berlaku (termasuk mendapatkan persetujuan jika diperlukan).
  8. Ketika kami mengacu pada "analitik data", yang kami maksud adalah penggunaan Informasi Pribadi Anda untuk menganalisis, mengukur, dan memahami berbagai aspek berbeda dari hubungan kami dengan Anda, produk dan layanan kami, termasuk bagaimana Anda dan orang lain menggunakan layanan kami, bagaimana kinerja produk kami, dan cara Anda berinteraksi dengan kami dan kami dengan Anda.
  9. Memberikan informasi pemasaran sesuai dengan preferensi yang telah Anda beritahukan kepada kami (informasi pemasaran mungkin tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh mitra pihak ketiga kami yang tunduk pada preferensi yang Anda nyatakan). Kami dapat melakukan kegiatan pemasaran sesuai dengan preferensi Anda dengan menggunakan email, SMS dan pesan teks lainnya, pos, atau telepon.
  10. Mengizinkan Anda untuk berpartisipasi dalam kompetisi, undian hadiah, dan promosi serupa, dan untuk mengelola kegiatan ini. Kegiatan ini memiliki syarat dan ketentuan tambahan, yang akan berisi lebih banyak informasi tentang bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda di mana ini berguna untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi, jadi kami menyarankan Anda untuk meninjaunya juga.
  11. Personalisasi pengalaman Anda saat Anda menggunakan AIG Digital Services atau mengunjungi situs web pihak ketiga dengan menyajikan informasi dan iklan yang disesuaikan untuk Anda, mengidentifikasi Anda kepada siapa pun yang Anda kirimi pesan melalui AIG Digital Services, dan memfasilitasi berbagi di media sosial.
  12. Mengelola operasi bisnis dan infrastruktur TI kami, sejalan dengan kebijakan dan prosedur internal kami, termasuk yang berkaitan dengan keuangan dan akuntansi; penagihan dan penagihan; Pengoperasian sistem TI; data dan hosting situs web; analisis data; kelangsungan bisnis; manajemen catatan; manajemen dokumen dan cetak; dan audit.
  13. Mengelola keluhan, umpan balik dan pertanyaan, dan menangani permintaan untuk akses atau koreksi data, atau pelaksanaan hak lain yang berkaitan dengan Informasi Pribadi.
  14. Mematuhi hukum dan kewajiban peraturan yang berlaku (termasuk undang-undang dan peraturan di luar negara tempat tinggal Anda), misalnya, undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan anti pencucian uang, sanksi dan anti terorisme; mematuhi proses hukum dan perintah pengadilan; menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah (termasuk yang berada di luar negara tempat tinggal Anda); memenuhi persyaratan untuk membuat pengungkapan sesuai dengan hukum yang mengikat kami atau untuk tujuan mematuhi peraturan atau pedoman yang dikeluarkan oleh regulator atau otoritas lain yang memiliki yurisdiksi atas AIG Indonesia atau Afiliasi AIG; dan untuk tujuan audit, kepatuhan, investigasi dan inspeksi.
  15. Membangun, menegakkan, dan membela hak hukum untuk melindungi operasi bisnis kami, dan perusahaan grup atau mitra bisnis kami, dan mengamankan hak, privasi, keselamatan, atau properti kami, dan perusahaan grup atau mitra bisnis kami, Anda, atau individu lain atau pihak ketiga; untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami; dan mengejar solusi yang tersedia dan membatasi kerusakan kami.
  16. Mencocokkan Informasi Pribadi yang kami miliki terkait dengan Anda dari waktu ke waktu untuk tujuan apa pun yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
  17. Melakukan pemeriksaan latar belakang dan identitas, seperti untuk tujuan memverifikasi identitas Anda untuk menanggapi permintaan Anda untuk diberikan kebijakan duplikat atau dokumentasi lainnya, setiap permintaan yang dibuat oleh Anda untuk mengubah alamat Anda dalam catatan kami, atau permintaan apa pun dari Anda untuk mengubah rekening bank atau pembayaran Anda atau detail lain dalam catatan kami.
  18. Melakukan pemeriksaan kredit pada Anda- seperti menganalisis, memverifikasi dan/atau memeriksa kredit, pembayaran dan/atau status Anda sehubungan dengan kemampuan Anda untuk menggunakan layanan.
  19. Melakukan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang mungkin telah diberlakukan oleh kami.
  20. Menentukan jumlah hutang yang terutang kepada atau dari Anda dan menagih atau memulihkan jumlah yang terutang dari Anda atau siapa pun yang telah memberikan jaminan atau usaha untuk kewajiban Anda tersebut.
  21. Memungkinkan pembeli, penerima pengalihan, penerima pengalihan, peserta atau sub-peserta hak atau bisnis AIG yang sebenarnya atau yang diusulkan untuk mengevaluasi transaksi yang dimaksudkan untuk menjadi subjek reorganisasi, merger, penjualan, usaha patungan, penugasan, pengalihan, partisipasi, atau sub-partisipasi.

Dengan mengajukan asuransi dengan AIG dan/atau dalam mengakses dan menggunakan Layanan Digital AIG, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan/atau pemrosesan Informasi Pribadi Anda dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami juga dapat, jika diperlukan, mendapatkan persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan/atau pemrosesan Informasi Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini melalui dokumentasi lain yang relevan (seperti melalui formulir aplikasi). Setiap persetujuan yang diberikan oleh Anda tidak akan terpengaruh oleh penghentian atau berakhirnya polis asuransi Anda.

Kecuali dibatasi lain oleh hukum yang berlaku, Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau pemrosesan Informasi Pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami (silakan lihat bagian berjudul "Siapa yang harus dihubungi tentang Informasi Pribadi Anda" dalam Kebijakan Privasi ini untuk detail kontak). Kami akan melakukan penarikan persetujuan Anda dalam jangka waktu yang wajar atau jangka waktu yang diperlukan setelah menerima permintaan Anda. Setelah itu, kami akan berhenti mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda, kecuali diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Jika Anda menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat memberi Anda layanan yang Anda minta dan kami akan memberi tahu Anda tentang konsekuensi dari penarikan persetujuan tersebut jika berlaku.

Kami berkomitmen untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, dan kejahatan keuangan lainnya. Kami menanggapi komitmen ini dengan sangat serius dan menggunakan Informasi Pribadi dalam beberapa cara untuk tujuan ini.

Misalnya, jika relevan dengan hubungan kami dengan Anda, kami akan (jika diizinkan oleh hukum yang berlaku):

  • mengirimkan Informasi Pribadi Anda (termasuk rincian klaim apa pun yang Anda buat, misalnya, rincian cedera) sehingga muncul di daftar klaim yang dibagikan antara penyedia asuransi yang berbeda;
  • mencari daftar klaim sebelumnya saat menilai klaim; dan
  • membagikan Informasi Pribadi Anda dengan perusahaan asuransi lain, basis data lembaga pencegahan penipuan, dan lembaga penegak hukum.

Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat bagian di bawah ini 'Dengan siapa Informasi Pribadi dibagikan?' atau silakan hubungi kami menggunakan detail yang disediakan di bawah ini (lihat bagian di bawah ini 'Siapa yang harus dihubungi tentang Informasi Pribadi Anda?').

Terkadang, sebagai bagian dari operasi bisnis kami, keputusan tentang Anda diambil menggunakan perangkat lunak dan sistem komputer otomatis. Keputusan ini tidak melibatkan masukan manusia, dan perangkat lunak serta sistem menerapkan pemrograman logika dan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya untuk membuat keputusan dan menilai bagaimana kami berurusan dengan Anda sehubungan dengan penyediaan layanan.

Misalnya, terkadang kami menggunakan pengambilan keputusan otomatis sebagai bagian dari proses untuk:

  • memutuskan apakah klaim asuransi perjalanan harus dibayar sesuai permintaan (misalnya, jika kriteria yang telah ditentukan sebelumnya dipenuhi oleh tanggapan yang Anda berikan, klaim akan dibayarkan secara otomatis tanpa perlu intervensi manusia tambahan); atau
  • mengidentifikasi kondisi medis yang sudah ada sebelumnya sehubungan dengan bisnis asuransi perjalanan kami untuk memutuskan apakah kami dapat menawarkan asuransi kepada Anda dan dengan persyaratan apa; atau
  • Umumnya, nilai kelayakan Anda untuk asuransi menggunakan serangkaian kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.

Sesuai dengan undang-undang/peraturan yang berlaku, kami memberi Anda informasi lebih lanjut sehubungan dengan proses keputusan otomatis sebelum atau pada saat kami bermaksud untuk membuat keputusan dengan cara ini. Anda berhak dalam keadaan/yurisdiksi tertentu untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis. Silakan lihat bagian di bawah ini 'Apa hak Informasi Pribadi Anda?' di bawah ini untuk rincian lebih lanjut tentang hak ini.

Jika diperlukan untuk melakukannya, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan Informasi Pribadi Anda untuk proses yang disebutkan di atas.

Grup AIG terdiri dari sejumlah perusahaan, termasuk, namun tidak terbatas pada, perusahaan induk AIG American International Group, Inc., AIG PC Global Services, Inc., AIG Global Operations, Inc. dan AIG Global Operations (Ireland) Limited.

Setiap perusahaan grup AIG yang memproses Informasi Pribadi Anda bertanggung jawab untuk menjaganya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, standar dan prosedur internal kami, dan persyaratan undang-undang perlindungan data.

Hubungan Anda dengan kami akan menentukan perusahaan grup kami mana yang memiliki akses ke dan memproses Informasi Pribadi Anda, dan perusahaan grup kami mana yang merupakan pengontrol data yang bertanggung jawab atas Informasi Pribadi Anda. Daftar perusahaan grup AIG utama yang merupakan pengontrol data tersedia di sini www.aig.com/datacontrollers. Biasanya, jika Anda adalah pemegang polis perorangan, perusahaan grup AIG yang menanggung polis asuransi Anda akan menjadi perusahaan utama yang bertanggung jawab atas Informasi Pribadi Anda, pengontrol. Bergantung pada hubungan kami dengan Anda, kami akan memberikan informasi lebih lanjut dalam pemberitahuan privasi tambahan yang disesuaikan dengan hubungan kami.

Untuk informasi yang lebih tepat tentang perusahaan tertentu atau perusahaan dalam grup AIG yang memiliki akses ke dan bertanggung jawab atas Informasi Pribadi Anda (termasuk identitas perusahaan AIG terkait yang merupakan pengontrol data untuk Informasi Pribadi Anda), silakan hubungi kami menggunakan rincian yang disediakan di bawah ini (lihat bagian di bawah 'Siapa yang harus dihubungi tentang Informasi Pribadi Anda?').

Sehubungan dengan tujuan yang dijelaskan di atas (lihat bagian di atas 'Bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi?'), terkadang kami perlu membagikan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga (ini dapat melibatkan pihak ketiga yang mengungkapkan Informasi Pribadi kepada kami dan kami mengungkapkan Informasi Pribadi kepada mereka).

Pihak ketiga ini dapat mencakup:

 

Jenis pihak ketiga Contoh
Perusahaan grup kami

Kami termasuk dalam grup perusahaan American International Group, Inc.. AIG memiliki perusahaan grup di seluruh dunia, baik di dalam maupun di luar Indonesia (misalnya, di Amerika Serikat). Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan perusahaan grup lain (termasuk untuk tujuan akuntansi administratif). AIG Indonesia bertanggung jawab atas pengelolaan dan keamanan Informasi Pribadi yang digunakan bersama. Akses ke Informasi Pribadi dalam AIG dibatasi untuk individu yang memiliki kebutuhan untuk mengakses informasi untuk tujuan bisnis kami.

Daftar perusahaan grup AIG utama tersedia di sini www.aig.com/datacontrollers
Pihak asuransi dan distribusi asuransi lainnya Jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, AIG dapat membagikan Informasi Pribadi dengan pihak ketiga lainnya, misalnya, perusahaan asuransi lain, reasuransi, pialang asuransi dan reasuransi, perantara dan agen lainnya, perwakilan yang ditunjuk, distributor, mitra pemasaran afinitas dan lembaga keuangan, perusahaan sekuritas, dan mitra bisnis lainnya.
Penyedia layanan kami

Penyedia layanan pihak ketiga eksternal, seperti profesional medis dan keamanan, akuntan, aktuaris, auditor, ahli, pengacara, dan penasihat profesional lainnya; penyedia bantuan perjalanan dan medis; penyedia layanan pusat panggilan; penyedia layanan bantuan pinggir jalan dan kecelakaan; Sistem TI, penyedia layanan dukungan dan hosting; penyedia layanan aplikasi; penyedia layanan percetakan, periklanan, pemasaran dan riset pasar, dan analisis data; bank dan lembaga keuangan yang melayani rekening kami; administrator klaim pihak ketiga; penyedia manajemen dokumen dan catatan; penyelidik dan penyesuai klaim; konsultan konstruksi; Insinyur; Penguji; konsultan juri; Penerjemah; dan vendor pihak ketiga lainnya dan penyedia layanan outsourcing yang membantu kami dalam menjalankan kegiatan bisnis.
Penerima aktivitas berbagi media sosial Anda Jika Anda memiliki teman dan koneksi lain yang terkait dengan akun media sosial Anda, pengguna situs web lain dan penyedia akun media sosial Anda dapat menerima Informasi Pribadi Anda sehubungan dengan aktivitas berbagi sosial Anda (misalnya, jika Anda menghubungkan akun media sosial yang disediakan oleh penyedia layanan media sosial lain ke akun Layanan Digital AIG Anda atau masuk ke akun Layanan Digital AIG Anda dari akun media sosial lain). Dengan menghubungkan akun AIG Digital Services Anda dan akun media sosial Anda yang lain, Anda mengizinkan kami untuk berbagi informasi dengan penyedia akun media sosial Anda yang lain dan Anda memahami bahwa penggunaan Informasi Pribadi yang kami bagikan akan diatur oleh kebijakan privasi penyedia layanan lain. Jika Anda tidak ingin Informasi Pribadi Anda dibagikan dengan pengguna lain atau dengan penyedia akun media sosial Anda yang lain, mohon untuk tidak menghubungkan akun media sosial Anda yang lain dengan akun Layanan Digital AIG Anda dan jangan berpartisipasi dalam berbagi sosial saat menggunakan Layanan Digital AIG.
Otoritas pemerintah dan pihak ketiga yang terlibat dalam proses hukum Kami juga dapat membagikan Informasi Pribadi dengan: (a) pemerintah atau otoritas publik lainnya (termasuk, namun tidak terbatas pada, dewan kompensasi pekerja, pengadilan, badan pengatur, lembaga penegak hukum, otoritas pajak, dan lembaga investigasi kriminal); dan (b) peserta pihak ketiga dalam proses hukum dan akuntan, auditor, pengacara, serta penasihat dan perwakilan lainnya, yang kami yakini perlu atau sesuai.
Pihak ketiga lainnya

Kami dapat membagikan Informasi Pribadi dengan penerima pembayaran; penyedia darurat (pemadam kebakaran, polisi, dan layanan darurat medis); Pengecer; jaringan, organisasi, dan penyedia medis; operator perjalanan; biro kredit; lembaga pelaporan kredit; orang lain yang terlibat dalam insiden yang menjadi subjek klaim; serta pembeli dan calon pembeli atau pihak lain dalam reorganisasi, merger, penjualan, usaha patungan, penugasan, pengalihan, atau transaksi lain yang sebenarnya atau yang diusulkan yang berkaitan dengan semua atau sebagian dari bisnis, aset, perusahaan, atau saham kami (yaitu saham perusahaan).

Jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, Informasi Pribadi (termasuk rincian cedera) dapat dimasukkan ke dalam daftar klaim dan dibagikan dengan perusahaan asuransi lain. Kami dapat mencari register ini saat berurusan dengan klaim untuk mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki penipuan.

Jika Anda mendapat manfaat dari polis asuransi atau pengaturan layanan pihak lain dengan AIG (misalnya, polis yang diambil oleh pemberi kerja Anda), Informasi Pribadi yang berkaitan dengan administrasi polis atau layanan asuransi tersebut dapat dibagikan dengan pihak lain tersebut.

 

Informasi Pribadi juga dapat dibagikan oleh Anda di papan pesan, obrolan, halaman profil dan blog, dan Layanan Digital AIG lainnya yang dapat Anda posting informasi dan materi (termasuk, tanpa batasan, Konten Media Sosial kami). Harap dicatat bahwa setiap informasi yang Anda posting atau ungkapkan melalui layanan ini akan menjadi informasi publik dan mungkin tersedia untuk pengunjung dan pengguna Layanan Digital AIG dan untuk masyarakat umum. Kami mendorong Anda untuk sangat berhati-hati saat memutuskan untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Anda, atau informasi lainnya, saat menggunakan Layanan Digital AIG.

Karena sifat global dari kegiatan bisnis kami, untuk tujuan yang ditetapkan di atas (lihat bagian berjudul 'Bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi?'), tergantung pada sifat hubungan kami dengan Anda, kami akan mentransfer Informasi Pribadi ke pihak yang berlokasi di negara lain yang memiliki rezim perlindungan data yang berbeda dari yang ada di negara tempat Anda berada.

Misalnya, kami dapat mentransfer Informasi Pribadi untuk memproses klaim asuransi perjalanan internasional dan memberikan layanan bantuan medis darurat saat Anda berada di luar negeri. Kami dapat mentransfer informasi secara internasional ke perusahaan grup, penyedia layanan, mitra bisnis, pemerintah atau otoritas publik, dan pihak ketiga lainnya.

Saat melakukan transfer ini, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi Anda dilindungi dan ditransfer secara memadai sesuai dengan persyaratan undang-undang perlindungan data.

Ini biasanya melibatkan penggunaan klausul kontrak standar yang disetujui atau diamanatkan oleh otoritas perlindungan data yang relevan atau perjanjian transfer data yang sesuai. Jika tidak ada perjanjian transfer data, kami dapat menggunakan mekanisme lain yang diakui oleh undang-undang privasi atau perlindungan data yang relevan untuk membantu memastikan tingkat perlindungan yang memadai untuk Informasi Pribadi yang ditransfer ke luar negeri.

Untuk informasi lebih lanjut tentang transfer ini dan untuk meminta rincian perlindungan yang berlaku, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini (lihat bagian di bawah 'Siapa yang harus dihubungi tentang Informasi Pribadi Anda?').

AIG menggunakan langkah-langkah teknis, fisik, hukum, dan organisasi yang wajar dan sesuai, yang mematuhi undang-undang perlindungan data untuk menjaga keamanan Informasi Pribadi, dengan mempertimbangkan sifat, ruang lingkup, konteks, kompleksitas, risiko, dan tujuan pemrosesan Informasi Pribadi.

Kami telah menerapkan kebijakan perlindungan data yang sesuai yang menyediakan langkah-langkah keamanan yang disebutkan di atas. Kami juga melatih kolega kami secara teratur tentang perlindungan data dan keamanan informasi.

Karena sebagian besar Informasi Pribadi yang kami simpan disimpan secara elektronik, kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan TI yang sesuai untuk memastikan Informasi Pribadi ini tetap aman. Misalnya, kami dapat menggunakan sistem perlindungan anti-virus, firewall, dan teknologi enkripsi data. Kami memiliki prosedur di tempat kami untuk menjaga catatan hard copy tetap aman secara fisik. AIG juga memiliki tim khusus yang memantau jaringan AIG global untuk potensi ancaman keamanan siber dan TI. Kami juga melatih staf kami secara teratur tentang perlindungan data dan keamanan informasi.

Ketika AIG melibatkan pihak ketiga (termasuk penyedia layanan kami) untuk mengumpulkan atau memproses Informasi Pribadi atas nama kami, pihak ketiga tersebut akan dipilih dengan hati-hati dan diminta untuk menggunakan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan Informasi Pribadi.

Kami dapat merekam panggilan telepon dengan Anda sehingga kami dapat:

  • meningkatkan standar layanan yang kami berikan dengan memberikan umpan balik dan pelatihan kepada staf kami;
  • mengatasi pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan;
  • mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang, serta menganalisis dan mengelola risiko komersial lainnya; dan
  • mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami.

Selain itu, kami memantau komunikasi elektronik di antara kami (misalnya, email) untuk melindungi Anda, bisnis dan infrastruktur TI kami, dan pihak ketiga termasuk dengan:

  • mengidentifikasi dan menangani komunikasi yang tidak pantas; dan
  • mencari dan menghapus virus, atau malware lainnya, dan menyelesaikan masalah keamanan informasi lainnya.

AIG dapat menyimpan Informasi Pribadi baik secara elektronik (termasuk di cloud) atau dalam bentuk kertas. Kami akan menyimpan Informasi Pribadi selama diperlukan untuk tujuan kami mengumpulkannya. Jangka waktu yang tepat akan tergantung pada tujuan kami menyimpan informasi Anda. Selain itu, sebagai lembaga jasa keuangan teregulasi, ada undang-undang dan peraturan yang berlaku bagi kami yang menetapkan periode minimum untuk penyimpanan Informasi Pribadi. Kami akan memberi Anda informasi lebih lanjut jika sesuai untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi Anda.

Kami akan memberi Anda kesempatan reguler untuk memberi tahu kami preferensi pemasaran Anda, termasuk dalam komunikasi kami kepada Anda.

Di negara-negara tertentu, kami mungkin diminta untuk mendapatkan persetujuan Anda untuk penggunaan detail pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk memberi tahu kami preferensi pemasaran Anda, dan untuk mengubah preferensi Anda jika diperlukan, Anda dapat menghubungi kami melalui email di AIGIndonesia_PrivacyOffice@aig.com atau menghubungi Pusat Kontak kami di nomor 0800 124 8888

Selain itu, Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran sebagai berikut:

  • Menerima pesan email dan pesan teks dari kami: Jika Anda tidak ingin lagi menerima email pemasaran atau pesan teks dari AIG, Anda dapat memilih untuk tidak menerima pesan terkait pemasaran ini dengan mengklik tautan untuk "berhenti berlangganan" yang disediakan di setiap pesan email, mengikuti instruksi berhenti dalam pesan teks, atau dengan menghubungi kami menggunakan alamat di atas.
  • Menerima komunikasi telepon dan surat pos dari kami: Jika Anda tidak lagi ingin menerima pemasaran melalui komunikasi telepon atau surat pos dari AIG, Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran ini dengan menghubungi kami menggunakan alamat di atas. Anda juga dapat menghubungi registri "Jangan menelepon" di negara Anda untuk memilih keluar secara umum dari menerima komunikasi pemasaran melalui telepon, meskipun kami masih dapat menghubungi Anda jika Anda terdaftar dalam daftar tersebut jika Anda telah memberikan persetujuan Anda.
  • Berbagi Informasi Pribadi Anda dengan perusahaan grup kami untuk tujuan pemasaran mereka: Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan perusahaan grup kami untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Jika Anda berubah pikiran, Anda dapat memilih keluar dari berbagi ini dengan menghubungi kami menggunakan alamat di atas.
  • Berbagi Informasi Pribadi Anda dengan mitra pihak ketiga terpilih untuk tujuan pemasaran mereka: Jika Anda telah memberikan persetujuan Anda, kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan mitra pihak ketiga kami untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Jika Anda berubah pikiran, Anda dapat memilih keluar dari berbagi ini dengan menghubungi kami menggunakan alamat di atas.

Kami bertujuan untuk memenuhi permintaan penolakan Anda dalam jangka waktu yang wajar dan dalam hal apa pun dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum. Harap dicatat bahwa jika Anda memilih keluar seperti yang dijelaskan di atas, kami tidak akan dapat menghapus Informasi Pribadi Anda dari database pihak ketiga yang telah kami bagikan Informasi Pribadi Anda (yaitu kepada mereka yang telah kami berikan Informasi Pribadi Anda pada tanggal kami menanggapi permintaan penolakan Anda).

Harap dicatat juga bahwa jika Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami, kami masih dapat mengirimkan komunikasi layanan dan administrasi penting lainnya yang berkaitan dengan layanan yang kami berikan kepada Anda, dan Anda tidak dapat memilih keluar dari komunikasi layanan dan administrasi ini.

Berikut ini adalah ringkasan hak perlindungan data yang tersedia bagi individu di Indonesia sehubungan dengan Informasi Pribadi mereka. Hak-hak ini hanya dapat berlaku di yurisdiksi dan/atau keadaan tertentu dan tunduk pada batasan atau pengecualian hukum tertentu.

Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini (lihat bagian di bawah 'Siapa yang harus dihubungi tentang Informasi Pribadi Anda?').

 

Hak

Deskripsi

Hak untuk mendapatkan penjelasan

Hak untuk memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Informasi Pribadi, dan akuntabilitas pihak yang meminta Informasi Pribadi.

Hak akses ke Informasi Pribadi

Hak untuk menerima salinan Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda dan informasi tentang bagaimana kami menggunakannya.

Hak ini berlaku setiap saat ketika kami menyimpan Informasi Pribadi Anda (tunduk pada pengecualian tertentu).

Hak untuk memperbaiki Informasi Pribadi

Hak untuk meminta kami memperbaiki, memperbarui, atau menambahkan Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda jika tidak benar atau tidak lengkap.

Hak ini berlaku setiap saat ketika kami menyimpan Informasi Pribadi Anda (tunduk pada pengecualian tertentu).
Hak untuk membatasi pemrosesan Informasi Pribadi

Hak untuk meminta kami menangguhkan penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh kami. Hak ini hanya berlaku dalam keadaan tertentu.

Jika kami menangguhkan penggunaan Informasi Pribadi Anda, kami masih akan diizinkan untuk menyimpan Informasi Pribadi Anda, tetapi penggunaan lain dari informasi ini saat penggunaan kami ditangguhkan akan memerlukan persetujuan Anda, tunduk pada pengecualian tertentu.

Anda dapat menggunakan hak ini jika:

  • Anda berpikir bahwa Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat, tetapi ini hanya berlaku untuk jangka waktu tertentu yang memungkinkan kami untuk mempertimbangkan apakah Informasi Pribadi Anda sebenarnya tidak akurat;
  • pemrosesan tersebut melanggar hukum dan Anda menentang penghapusan Informasi Pribadi Anda dan meminta pembatasan penggunaannya;
  • kami tidak lagi membutuhkan Informasi Pribadi untuk tujuan yang telah kami gunakan hingga saat ini, tetapi Informasi Pribadi diperlukan oleh Anda sehubungan dengan klaim hukum; atau
  • Anda telah keberatan dengan pemrosesan Informasi Pribadi oleh kami dan kami sedang mempertimbangkan apakah alasan pemrosesan kami mengesampingkan keberatan Anda.
Hak untuk menolak pemrosesan Informasi Pribadi

Anda berhak untuk menolak penggunaan Informasi Pribadi Anda oleh kami dalam keadaan tertentu.

Kami dapat terus menggunakan Informasi Pribadi Anda, terlepas dari keberatan Anda, jika ada alasan sah yang kuat untuk melakukannya atau kami perlu menggunakan Informasi Pribadi Anda sehubungan dengan klaim hukum apa pun.

Anda dapat menolak penggunaan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja (termasuk jika kami melakukan pembuatan profil yang terkait dengan pemasaran langsung).

Anda berhak untuk menolak tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang memiliki konsekuensi hukum atau berdampak signifikan pada Anda.

Hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan Informasi Pribadi

Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses Informasi Pribadi Anda, hak untuk menarik persetujuan tersebut.

Hak untuk menuntut pelanggaran pemrosesan Data Pribadi

Anda berhak menuntut dan menerima kompensasi atas pelanggaran pemrosesan Informasi Pribadi mengenai diri mereka sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Hak atas portabilitas data

Anda berhak untuk memperoleh dan/atau menggunakan Informasi Pribadi mengenai diri mereka dari kami dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang biasa digunakan atau dibaca oleh sistem elektronik.

Anda berhak untuk menggunakan dan mengirimkan Informasi Pribadi mengenai diri Anda kepada Pengontrol Informasi Pribadi lainnya, sejauh sistem yang digunakan dapat berkomunikasi satu sama lain dengan aman sesuai dengan prinsip-prinsip Perlindungan Data Pribadi berdasarkan Undang-Undang ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang cara Informasi Pribadi Anda digunakan oleh kami, Anda dapat menghubungi kami melalui email atau pos menggunakan detail di bawah ini.

Email: AIGIndonesia_PrivacyOffice@aig.com; atau

Menghubungi Pusat Kontak kami di nomor 0800 124 8888

Kami meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur dan berhak untuk membuat perubahan kapan saja untuk memperhitungkan perubahan dalam kegiatan bisnis kami, persyaratan hukum, dan cara kami memproses Informasi Pribadi. Kami akan menempatkan pembaruan di situs web ini dan jika sesuai kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar tentang setiap perubahan. Di negara-negara tertentu, di mana kami memproses Informasi Pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, kami akan meminta persetujuan lebih lanjut jika ada perubahan material pada Kebijakan Privasi sebagaimana diwajibkan oleh hukum.